Pawnia Support
Questions, problems or ideas? Write to us — we read every message.
Contact us
The fastest way to reach us is email. You can also write from the app: Settings → Feedback.
Frequently asked questions
Where is my data stored?
All your pets’ records, photos and documents are stored only on your device. Pawnia has no account and no cloud storage.
How do I delete my data?
In the app, open Settings → “Delete all data?” and confirm — all pets and records are removed from your device. Deleting the app also deletes all its data. If you linked an email to restore Pawnia Pro, write to us and we will delete it from the restore server.
How do I turn advertising analytics on or off?
Open Settings → Advertising analytics and choose Allow or Don’t allow. You can change your choice at any time. On iPhone, tracking permission can also be changed in iPhone Settings → Privacy & Security → Tracking.
How do I restore Pawnia Pro?
Open Settings → Pawnia Pro and tap “Restore purchases”. If you linked an email, you can also use “Restore via email”.
How do I manage or cancel my subscription?
On iPhone: iPhone Settings → your name → Subscriptions. On Android: Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions.
How do I change the app language?
By default Pawnia uses your phone’s language. To change it, open Settings and tap the language button at the top of the screen.
Reminders don’t arrive. What should I do?
Make sure notifications are allowed for Pawnia: on iPhone, Settings → Notifications → Pawnia; on Android, Settings → Apps → Pawnia → Notifications.
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Pawnia-Support
Fragen, Probleme oder Ideen? Schreiben Sie uns – wir lesen jede Nachricht.
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Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail. Sie können uns auch direkt aus der App schreiben: Einstellungen → Feedback.
Häufige Fragen
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Einträge, Fotos und Dokumente zu Ihren Haustieren werden nur auf Ihrem Gerät gespeichert. Pawnia hat kein Konto und keinen Cloud-Speicher.
Wie lösche ich meine Daten?
Öffnen Sie in der App Einstellungen → „Alle Daten löschen?“ und bestätigen Sie – alle Haustiere und Einträge werden von Ihrem Gerät entfernt. Wenn Sie die App löschen, werden ebenfalls alle Daten gelöscht. Falls Sie eine E-Mail zur Wiederherstellung von Pawnia Pro hinterlegt haben, schreiben Sie uns, und wir löschen sie vom Wiederherstellungsserver.
Wie schalte ich die Werbeanalyse ein oder aus?
Öffnen Sie Einstellungen → Werbeanalyse und wählen Sie „Erlauben“ oder „Nicht erlauben“. Sie können Ihre Wahl jederzeit ändern. Auf dem iPhone lässt sich die Tracking-Erlaubnis auch unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Tracking ändern.
Wie stelle ich Pawnia Pro wieder her?
Öffnen Sie Einstellungen → Pawnia Pro und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“. Wenn Sie eine E-Mail hinterlegt haben, können Sie auch „Per E-Mail wiederherstellen“ nutzen.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Auf dem iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements. Auf Android: Google Play → Zahlungen & Abos → Abos.
Wie ändere ich die Sprache der App?
Standardmäßig nutzt Pawnia die Sprache Ihres Telefons. Zum Ändern öffnen Sie Einstellungen und tippen oben auf die Sprachauswahl.
Erinnerungen kommen nicht an. Was tun?
Prüfen Sie, ob Mitteilungen für Pawnia erlaubt sind: auf dem iPhone unter Einstellungen → Mitteilungen → Pawnia, auf Android unter Einstellungen → Apps → Pawnia → Benachrichtigungen.
Dokumente
Soporte de Pawnia
¿Preguntas, problemas o ideas? Escríbenos: leemos todos los mensajes.
Contacto
La forma más rápida de contactarnos es por correo. También puedes escribirnos desde la app: Configuración → Comentarios.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan mis datos?
Todos los registros, fotos y documentos de tus mascotas se guardan solo en tu dispositivo. Pawnia no tiene cuenta ni almacenamiento en la nube.
¿Cómo elimino mis datos?
En la app, abre Configuración → «¿Eliminar todos los datos?» y confirma: todas las mascotas y registros se borran de tu dispositivo. Al eliminar la app también se borran todos sus datos. Si vinculaste un correo para restaurar Pawnia Pro, escríbenos y lo eliminaremos del servidor de restauración.
¿Cómo activo o desactivo el análisis publicitario?
Abre Configuración → Análisis publicitario y elige Permitir o No permitir. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento. En el iPhone, el permiso de rastreo también se cambia en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.
¿Cómo restauro Pawnia Pro?
Abre Configuración → Pawnia Pro y toca «Restaurar compras». Si vinculaste un correo, también puedes usar «Restaurar por correo».
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
Por defecto, Pawnia usa el idioma de tu teléfono. Para cambiarlo, abre Configuración y toca el botón de idioma en la parte superior.
No me llegan los recordatorios. ¿Qué hago?
Comprueba que las notificaciones de Pawnia estén permitidas: en iPhone, Ajustes → Notificaciones → Pawnia; en Android, Ajustes → Aplicaciones → Pawnia → Notificaciones.
Documentos
Assistance Pawnia
Des questions, un problème ou une idée ? Écrivez-nous : nous lisons chaque message.
Nous contacter
Le moyen le plus rapide de nous joindre est l’e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire depuis l’app : Paramètres → Avis.
Questions fréquentes
Où sont stockées mes données ?
Toutes les fiches, photos et documents de vos animaux sont stockés uniquement sur votre appareil. Pawnia n’a ni compte ni stockage dans le cloud.
Comment supprimer mes données ?
Dans l’app, ouvrez Paramètres → « Supprimer toutes les données ? » et confirmez : tous les animaux et toutes les fiches sont supprimés de votre appareil. Supprimer l’app efface aussi toutes ses données. Si vous avez associé un e-mail pour restaurer Pawnia Pro, écrivez-nous et nous le supprimerons du serveur de restauration.
Comment activer ou désactiver l’analyse publicitaire ?
Ouvrez Paramètres → Analyse publicitaire et choisissez Autoriser ou Ne pas autoriser. Vous pouvez changer d’avis à tout moment. Sur iPhone, l’autorisation de suivi se modifie aussi dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi.
Comment restaurer Pawnia Pro ?
Ouvrez Paramètres → Pawnia Pro et touchez « Restaurer les achats ». Si vous avez associé un e-mail, vous pouvez aussi utiliser « Restaurer par email ».
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Android : Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements.
Comment changer la langue de l’app ?
Par défaut, Pawnia utilise la langue de votre téléphone. Pour la changer, ouvrez Paramètres et touchez le bouton de langue en haut de l’écran.
Je ne reçois pas les rappels. Que faire ?
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Pawnia : sur iPhone, Réglages → Notifications → Pawnia ; sur Android, Paramètres → Applications → Pawnia → Notifications.
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Supporto Pawnia
Domande, problemi o idee? Scrivici: leggiamo ogni messaggio.
Contattaci
Il modo più rapido per contattarci è l’email. Puoi scriverci anche dall’app: Impostazioni → Feedback.
Domande frequenti
Dove vengono salvati i miei dati?
Tutte le schede, le foto e i documenti dei tuoi animali sono salvati solo sul tuo dispositivo. Pawnia non ha account né archiviazione cloud.
Come elimino i miei dati?
Nell’app apri Impostazioni → «Eliminare tutti i dati?» e conferma: tutti gli animali e le schede vengono rimossi dal dispositivo. Eliminando l’app vengono cancellati anche tutti i suoi dati. Se hai associato un’email per ripristinare Pawnia Pro, scrivici e la elimineremo dal server di ripristino.
Come attivo o disattivo l’analisi pubblicitaria?
Apri Impostazioni → Analisi pubblicitaria e scegli Consenti o Non consentire. Puoi cambiare la scelta in qualsiasi momento. Su iPhone il permesso di tracciamento si modifica anche in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Tracciamento.
Come ripristino Pawnia Pro?
Apri Impostazioni → Pawnia Pro e tocca «Ripristina acquisti». Se hai associato un’email, puoi usare anche «Ripristina via email».
Come gestisco o annullo l’abbonamento?
Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Su Android: Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
Come cambio la lingua dell’app?
Per impostazione predefinita Pawnia usa la lingua del telefono. Per cambiarla, apri Impostazioni e tocca il pulsante della lingua in alto.
I promemoria non arrivano. Cosa faccio?
Verifica che le notifiche di Pawnia siano consentite: su iPhone in Impostazioni → Notifiche → Pawnia; su Android in Impostazioni → App → Pawnia → Notifiche.
Documenti
Suporte Pawnia
Dúvidas, problemas ou ideias? Escreva-nos — lemos todas as mensagens.
Contacte-nos
A forma mais rápida de nos contactar é por email. Também nos pode escrever a partir da app: Configurações → Feedback.
Perguntas frequentes
Onde são guardados os meus dados?
Todos os registos, fotos e documentos dos seus animais são guardados apenas no seu dispositivo. A Pawnia não tem conta nem armazenamento na nuvem.
Como apago os meus dados?
Na app, abra Configurações → «Apagar todos os dados?» e confirme: todos os animais e registos são removidos do dispositivo. Apagar a app também elimina todos os seus dados. Se associou um email para restaurar o Pawnia Pro, escreva-nos e eliminamo-lo do servidor de restauro.
Como ativo ou desativo a análise publicitária?
Abra Configurações → Análise publicitária e escolha Permitir ou Não permitir. Pode alterar a escolha a qualquer momento. No iPhone, a autorização de rastreio também se altera em Definições → Privacidade e segurança → Rastreio.
Como restauro o Pawnia Pro?
Abra Configurações → Pawnia Pro e toque em «Restaurar compras». Se associou um email, também pode usar «Restaurar via email».
Como giro ou cancelo a minha subscrição?
No iPhone: Definições → o seu nome → Subscrições. No Android: Google Play → Pagamentos e subscrições → Subscrições.
Como mudo o idioma da app?
Por predefinição, a Pawnia usa o idioma do seu telemóvel. Para o mudar, abra Configurações e toque no botão de idioma no topo do ecrã.
Os lembretes não chegam. O que faço?
Verifique se as notificações da Pawnia estão permitidas: no iPhone, Definições → Notificações → Pawnia; no Android, Definições → Apps → Pawnia → Notificações.
Documentos
Поддержка Pawnia
Вопросы, проблемы или идеи? Напишите нам — мы читаем каждое сообщение.
Связаться с нами
Быстрее всего — по почте. Написать можно и прямо из приложения: Параметры → Обратная связь.
Частые вопросы
Где хранятся мои данные?
Все записи о питомцах, фото и документы хранятся только на вашем устройстве. В Pawnia нет аккаунта и облачного хранилища.
Как удалить мои данные?
В приложении откройте Параметры → «Удалить все данные ?» и подтвердите — все питомцы и записи будут удалены с устройства. При удалении приложения его данные тоже удаляются полностью. Если вы привязали почту для восстановления Pawnia Pro, напишите нам — мы удалим её с сервера восстановления.
Как включить или выключить рекламную аналитику?
Откройте Параметры → Рекламная аналитика и выберите «Разрешить» или «Не разрешать». Выбор можно поменять в любой момент. На iPhone разрешение на отслеживание также меняется в Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание.
Как восстановить Pawnia Pro?
Откройте Параметры → Pawnia Pro и нажмите «Восстановить покупки». Если вы привязали почту, можно также выбрать «Восстановить по почте».
Как управлять подпиской или отменить её?
На iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки. На Android: Google Play → Платежи и подписки → Подписки.
Как сменить язык приложения?
По умолчанию Pawnia использует язык телефона. Чтобы сменить его, откройте Параметры и нажмите кнопку языка вверху экрана.
Не приходят напоминания. Что делать?
Проверьте, что уведомления для Pawnia разрешены: на iPhone — Настройки → Уведомления → Pawnia; на Android — Настройки → Приложения → Pawnia → Уведомления.